1. Allgemeine Informationen
Diese Stornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und den Ablauf für die Stornierung von Bestellungen, die Kunden im Online-Shop von Contemporarytempleinc aufgegeben haben.
Diese Website ist Eigentum und wird betrieben von:
Firmenname: CONTEMPORARY TEMPLE INC.
Adresse: 4550 N. PALMETTO AVE, Unit 102, WINTER PARK, FL 32792, Vereinigte Staaten
EIN: 88-2951263
Telefon: +1 (850) 891-3685
E-Mail: info@contemporarytempleinc.com
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr (US-Ostküstenzeit).
Contemporarytempleinc bietet Möbel, Wohnaccessoires und ergänzende Produkte über den Online-Shop an. Kunden können Bestellungen nach den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen stornieren.
2. Stornierungsfrist
Eine direkte Stornierung einer Bestellung ist möglich, wenn die Bestellung:
innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgt und noch nicht versendet wurde.
Der Kunde sollte die Stornierungsanfrage so früh wie möglich einreichen, damit die Bestellung vor Beginn des Versandprozesses geprüft werden kann.
3. Umfang der Stornierung
3.1. Bestellung noch nicht versendet
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabschluss eine Stornierung beantragen.
Nach erfolgreicher Prüfung der Anfrage wird die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag gemäß den Zahlungsbedingungen zurückerstattet.
3.2. Bestellung bereits versendet
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall kann der Kunde die Annahme der Bestellung entsprechend den geltenden Möglichkeiten abwickeln oder nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß der Rückgaberichtlinie von Contemporarytempleinc beantragen.
Die Bedingungen für Rückgaben, Fristen und den Ablauf sind in der Rückgaberichtlinie beschrieben.
4. Ablauf einer Stornierungsanfrage
Schritt 1: Kontaktaufnahme
Der Kunde sendet eine Stornierungsanfrage per E-Mail an:
info@contemporarytempleinc.com
Die Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:
-
vollständiger Name des Kunden,
-
Bestellnummer,
-
Datum der Bestellung,
-
E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde.
Schritt 2: Prüfung der Bestellung
Nach Eingang der Anfrage prüft Contemporarytempleinc den aktuellen Status der Bestellung.
Dabei wird geprüft:
-
ob die Bestellung innerhalb der zulässigen Frist liegt,
-
ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde,
-
ob der Versandprozess begonnen hat.
Der Kunde erhält anschließend eine Rückmeldung per E-Mail.
Schritt 3: Bestätigung der Stornierung
Wenn die Stornierung akzeptiert werden kann, bestätigt Contemporarytempleinc die Aufhebung der Bestellung.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungsdauer der Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich sein.
5. Nicht stornierbare Bestellungen
Eine direkte Stornierung ist nicht möglich, wenn:
-
die Bestellung bereits versendet wurde,
-
der Versandprozess abgeschlossen ist,
-
die Bestellung bereits an den Transportdienstleister übergeben wurde.
In diesen Fällen gelten die Bedingungen der Rückgaberichtlinie .
6. Änderungen nach Bestellaufgabe
Falls ein Kunde Änderungen an einer Bestellung vornehmen möchte, sollte er sich innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung mit dem Kundenservice in Verbindung setzen.
Änderungen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
7. Kontakt zur Stornierung
Für Stornierungsanfragen kontaktieren Sie bitte:
CONTEMPORARY TEMPLE INC.
E-Mail: info@contemporarytempleinc.com
Telefon: +1 (850) 891-3685
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr (US-Ostküstenzeit).
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden während unserer Geschäftszeiten.