1. Allgemeine Informationen
Diese Umtauschrichtlinie beschreibt die Bedingungen und den Ablauf für den Umtausch von Produkten, die Kunden im Online-Shop von Contemporarytempleinc gekauft haben.
Diese Website ist Eigentum und wird betrieben von:
Firmenname: CONTEMPORARY TEMPLE INC.
Adresse: 4550 N. PALMETTO AVE, Unit 102, WINTER PARK, FL 32792, Vereinigte Staaten
EIN: 88-2951263
Telefon: +1 (850) 891-3685
E-Mail: info@contemporarytempleinc.com
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr (US-Ostküstenzeit).
Contemporarytempleinc verkauft Möbel, Wohnaccessoires und ergänzende Produkte über den Online-Shop.
2. 14-tägiges Umtauschrecht
Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung einen Umtausch des gekauften Produkts beantragen.
Ein Umtausch ist möglich, wenn:
-
das Produkt nicht verwendet wurde,
-
sich das Produkt im ursprünglichen Zustand befindet,
-
das Produkt keine Gebrauchsspuren aufweist,
-
die Originalverpackung und alle enthaltenen Teile vorhanden sind,
-
der Artikel für eine erneute Verwendung und einen weiteren Verkauf geeignet ist.
Produkte, die benutzt, beschädigt oder verändert wurden, können vom Umtausch ausgeschlossen werden.
3. Voraussetzungen für einen Umtausch
Vor der Rücksendung muss der Kunde Contemporarytempleinc kontaktieren und eine Umtauschanfrage stellen.
Die Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:
-
Name des Kunden,
-
Bestellnummer,
-
Name des Produkts,
-
gewünschtes Ersatzprodukt.
Nach Prüfung der Anfrage erhält der Kunde weitere Informationen zum Umtauschprozess.
4. Umtauschprozess
Der Umtausch erfolgt nach folgenden Schritten:
Schritt 1: Kontaktaufnahme
Der Kunde sendet innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Anfrage per E-Mail an:
info@contemporarytempleinc.com
Bitte geben Sie die Bestellnummer und die relevanten Produktinformationen an.
Schritt 2: Prüfung der Anfrage
Contemporarytempleinc prüft die Umtauschanfrage und bestätigt die weiteren Schritte.
Nach Genehmigung des Umtausches erhält der Kunde Informationen zur Rücksendung des Produkts.
Schritt 3: Rücksendung des Produkts
Der Kunde sendet das Produkt gemäß den erhaltenen Rücksendeanweisungen zurück.
Das Produkt muss:
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unbenutzt sein,
-
vollständig sein,
-
sicher verpackt werden,
-
sich in einem Zustand befinden, der eine erneute Nutzung ermöglicht.
Schritt 4: Prüfung des zurückgesendeten Produkts
Nach Eingang der Ware prüft Contemporarytempleinc den Zustand des Produkts.
Wenn die Umtauschbedingungen erfüllt sind, wird der Austausch bearbeitet.
5. Kosten für den Umtausch
Die mit dem Umtausch verbundenen Rücksende- und Versandkosten werden von:
Contemporarytempleinc
übernommen.
Kunden entstehen für einen genehmigten Umtausch keine zusätzlichen Versandkosten.
6. Bearbeitungszeit des Umtausches
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet Contemporarytempleinc den Umtausch innerhalb von:
2 Werktagen
Nach Abschluss der Bearbeitung wird das Ersatzprodukt vorbereitet und versendet.
7. Versand des Ersatzprodukts
Das Ersatzprodukt wird innerhalb von:
2 Werktagen nach Bestätigung des Umtausches
versendet.
Der Kunde erhält gegebenenfalls Informationen zur Sendungsverfolgung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse.
8. Umtauschadresse
Die Rücksendeadresse für Umtauschanfragen wird dem Kunden nach Bestätigung des Umtausches per E-Mail mitgeteilt.
Adresse: 4550 N. PALMETTO AVE, Unit 102, WINTER PARK, FL 32792, Vereinigte Staaten
Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
9. Vom Umtausch ausgeschlossene Fälle
Ein Umtausch kann nicht akzeptiert werden, wenn:
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das Produkt Gebrauchsspuren aufweist,
-
das Produkt beschädigt wurde,
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Teile fehlen,
-
das Produkt verändert wurde,
-
die Rückgabe außerhalb der angegebenen Frist beantragt wird.
10. Kontakt zum Kundenservice
Bei Fragen zum Umtausch können Kunden Kontakt aufnehmen:
CONTEMPORARY TEMPLE INC.
E-Mail: info@contemporarytempleinc.com
Telefon: +1 (850) 891-3685
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr (US-Ostküstenzeit).
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden während unserer Geschäftszeiten.